Επιστροφές προϊόντων

.

Πολιτική επιστροφών

Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από τη ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας και μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ αλλαγής είδους, παροχής πιστωτικού υπολοίπου και επιστροφής χρημάτων.

Διευκρινίζεται ότι, τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση και δεν πρέπει να είναι χρησιμοποιημένα, φθαρμένα, πλυμένα, τροποποιημένα ή να έχουν υποστεί ζημία και οι ετικέτες που συνοδεύουν το προϊόν θα πρέπει να υπάρχουν, όπως ακριβώς ήταν όταν το παραλάβατε μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο. Ενδύματα και υποδήματα στα οποία έχει αφαιρεθεί το ταμπελάκι, ή που έχουν χρησιμοποιηθεί πέραν της διαδικασίας δοκιμής δεν θα γίνονται αποδεκτά προς επιστροφή. Θα πρέπει ακόμη να προηγηθεί επικοινωνία μέσω e-mail στο info@veluso.gr για να σας δοθούν οδηγίες και κωδικός επιστροφής. Σε αυτή τη περίπτωση τα έξοδα αποστολής (επιστροφής) επιβαρύνουν τον καταναλωτή.

Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές σε προϊόντα που έχουν την ένδειξη "ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΈΦΕΤΑΙ" στην περιγραφή τους . Επίσης δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα από χώρες εκτός Ε.Ε.

Ορισμοί επιλογών σε περίπτωση επιστροφής:

• Αλλαγή είδους : Τα προϊόντα μπορούν να αλλαχθούν με οποιοδήποτε διαθέσιμο διαφορετικό μέγεθος ή είδος.

• Έκδοση Πιστωτικού Υπολοίπου: Το πιστωτικό σας υπόλοιπο θα ισχύει για 12 μήνες από την ημερομηνία επιστροφής.

• Επιστροφή χρημάτων. Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 15 εργάσιμων ημερών από την στιγμή που τα επιστρεφόμενα είδη παραληφθούν και ελεγχθούν. Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μόνο στην αρχική πιστωτική κάρτα ή τραπεζικό λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε για να πληρωθεί η παραγγελία. Ο χρόνος επεξεργασίας ποικίλει ανάλογα την τράπεζα και το είδος της πιστωτικής κάρτας. Το “Veluso” δεν ευθύνεται για τυχόν έξοδα εισερχομένων εμβάσματων στην τράπεζα του παραλήπτη.

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, το κόστος αποστολής που έχει επιβαρυνθεί το www.veluso.gr, βαρύνουν τον πελάτη και αφαιρούνται από το επιστρεφόμενο πόσο, σύμφωνα με το τιμολόγιο που θα έχει εκδώσει για τη συγκεκριμένη αποστολή η εταιρία ταχυμεταφορών ανάλογα με το μέγεθος και το βάρος του πακέτου. Το τιμολόγιο της εταιρίας ταχυμεταφορών μπορεί να ζητηθεί και να αποσταλεί στον πελάτη για την πιστοποίηση του κόστους αποστολής.
 

Έξοδα επιστροφής:

Ελλάδα : Σύμφωνα με τις χρεώσεις της συνεργαζόμενης courier με βάση το μέγεθος και το βάρος του πακέτου.

Ευρώπη: DHL: 15€

Χώρες εκτός ΕΕ: Δεν επιστρέφονται

Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται, χρησιμοποιώντας την εταιρεία courier που υποδεικνύεται στο διευκρινιστικό email επιστροφής. Βλ. oδηγίες επιστροφής

Οδηγίες επιστροφής

Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, μας ενημερώνετε στο παρακάτω email: “info@veluso.gr” και θα λάβετε ένα email με όλες τις οδηγίες για την επιστροφή.